Ako sa vyhnúť zrušeniu účtu na Aliexpresse
Zrušili Vám Aliexpress účet z dôvodu zneužívania programu ochrany kupujúcich (Your account has been deactivated due to abusing buyer protection)? Potom čítajte ďalej.
Užívatelia Aliexpress radi otvárajú spory, aj keď na ne nemajú nárok. Jednoducho skúša, či im to prejde a či budú mať tovar zadarmo. Nie je to fér voči predajcom Aliexpress. A Aliexpress sa ich snaží chrániť. Tu sú príklady zneužívania ochrany kupujúceho.
- Otvorenie sporu, keď ste už obdržali peniaze (napr. Vám predajca vráti peniaze cez PayPal. To je okrem iného aj zakázaná praktika)
- Začatie sporu ako odplatu voči predávajúcemu
- Vykonanie falošných nárokov voči predávajúcemu
Aké pokyny treba dodržiavať?
Uistite sa, že pri otvorení sporu proti predávajúcemu dodržujte nižšie uvedené pokyny.
Čo je povolené
- Otvorenie sporu po tom, čo ste balíček nedostali a neboli ste schopní vyriešiť problém priamo s predajcom
- Otvorenie sporu po obdržaní balíčka nezodpovedá popisu produktu uvedeného u predajcu
Čo je nepovolené
- Tvrdíte, že ste balíček neobdržali, pravda je ale iná.
- Pokiaľ tvrdíte, že tovar nezodpovedá popisu, ale tovar sa zhoduje s popisom tovaru.
- Otvorenie sporu, keď ste dostali náhradu od predávajúceho alebo náhradu od svojho poskytovateľa platobných služieb
- Začatie sporu proti predávajúcemu ako formu odplaty po predchádzajúcich sporoch
- Hrozíte začatím sporu proti predávajúcemu za účelom získania zľavy alebo dodatočného tovaru a služieb, keď ste tovar už obdržali za vopred dohodnutých podmienok
- Zistenie nadmerného otvárania reklamácií
Objednávka stále nedorazila. Čo s tým?
Uistite sa, že dodržujete vyššie uvedené pokyny. Inak by Aliexpess mohol podstúpiť rad disciplinárnych opatrení, vrátane obmedzenia vašich oprávnení na nákup a pozastavenie alebo ukončenie vášho účtu. Navyše, ak pozastaví alebo ukončí Aliexpress Váš účet, môže tiež pozastaviť alebo ukončiť všetky účty (aj novo vytvorené), ktoré podľa výhradného uváženia Aliexpress, považuje za súvisiace s Vami. To všetko na základe informácií, ktoré má o príslušných účtoch (registračné informácie, informácie o kreditnej karte a informácie o počítačoch).
